Wielu klientów wybiera duże podmioty licząc na bezpieczeństwo, a w efekcie otrzymuje generyczne rozwiązania. Dzieje się tak, ponieważ w rozbudowanych strukturach projektami często zajmują się osoby bez pasji do danego biznesu, jedynie przekazujące maile. Skuteczny marketing usług wymaga bezpośredniego kontaktu z twórcą i strategiem, który rozumie skomplikowane idee i potrafi je przełożyć na język korzyści.